石安

这几年的公用事业费用缴费方式发生了翻天覆地的变化。
虽然无论过去还是现在，每个月总会在自己的居家信箱里收到一堆来自电信、水、电、燃气等公用费用事业单位寄来的金额不等的帐单信，但能用来支付的手段却得到了不断更新。
以前，我们别无选择，收到这些信后选择不同时间，去离家远近不等的对应不同公共事业部门的不同网点去缴费，劳神伤身地奔波往来，若不及时缴费，则后果自付，由各部门收取数额不等的滞纳金。后来方便了些，可以直接上银行、邮局或者超市统一缴费了，这至少方便了很多，不需各单位去跑，省事不少，尤..

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反垄断成为2009年商业经济的一个强音。
对全球CPU巨头Intel来说，2009年并不是好年头：继5月份欧盟对其作出垄断判决并开出10.6亿欧元(14.5亿美元) “天价罚单”后（理由是Intel滥用半导体市场的统治地位打击主要竞争对手），10月份美国联邦贸易委员会（FTC）也准备对Intel垄断行为的指控作出决议并可能升级为起诉。而此前，亚洲的韩国与日本都已对Intel作出反垄断处罚。
这种状况有愈演愈烈的迹象：在FTC作出正式调查决定前的当周星期四，韩国公正交易委员会已判定Intel滥用其在当地市场的支配地位，并做出2,560万美元的罚款..

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盗版问题一直是互联网业界无法消停的话题。
在互联网行业，由于用户对内容习惯于免费获取的模式，互联网上的知识产权保护和版权意识本身就比较薄弱（虽然近两年有所进步，但仍任重道远），加上互联网网站“流量为王”、“用户数量是王道”的经营思想泛滥，在这样的思想指导下，许多网站为了网站发展需要和竞争需要，为了争取更多的网站用户，需要在网站常新常换地提供或者“被提供”（UGC）大量内容，但经营者往往不在购买正版上下功夫，因为“购买版权”需要大量的成本，并钻着整个业界对知识产权保护的意识薄弱的空子，打着“..

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在商务市场，打印机作为把电脑文档转换成纸质文档的工具，一直在商务办公中扮演着异常重要的角色。从最初的针式打印机到后来的喷墨、激光、热转换打印机，打印机的商务应用在近几十年得到快速发展。
其中，有几家厂商为推动打印机从技术到市场的发展发挥了重要作用，比如爱普生（EPSON）、惠普（HP）、佳能（CANON）、利盟（LEXMARK）等。随着技术的日趋成熟，打印机市场的竞争也日趋激烈，由于企业市场的快速发展，商务打印市场呈现出在市场总量迅速扩大、竞争聚焦更加集中的特点。
这是一个显见的大市场，商务打印机的两..

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受邀参加“中国呼叫中心与BPO产业CEO圆桌论坛”，论坛上我谈了些呼叫中心行业的人才状况和问题，围绕“机遇和挑战并存”这样的观点做了些展开，和现场来自这个行业的国内外知名企业的老总们做了些互动和沟通，从中获益不少。把我的发言部分摘录如下：
石安：我的观点是呼叫中心行业人才发展的机遇和挑战并存。到今年8月份中国呼叫中心座席大概45万这么一个规模，人员近一百万。颜主席提到了我们未来中国呼叫中心从业人员市场有到4500万这样一个规模，从这里我们能看到呼叫中心的人才市场成长空间非常大。
第二，这几个月我..

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地铁里、行业杂志广告中，几个月前就已见《永恒之塔》的介绍。这款由盛大网络出品的大型网游，被称为“2009年最值得期待的网游”。陈天桥希望它能复制《传奇世界》的奇迹。
达成这个目标需要出奇制胜的一些妙招，这些妙招中包括和游戏搭载的优秀硬件平台的跨界合作。
这促成了网游公司盛大、芯片巨头AMD、电脑厂商华硕三家的紧密合作。9月22日，盛大、AMD、华硕共同宣布推出为《永恒之塔》游戏用户量身定制的“华硕 AMD K系列永恒之塔至尊游戏笔记本”，通过对确保网络游戏高效运行的关键因素的有效整合达到提升游戏玩家极致..

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纵观国内企业管理发展历史，大致可分三个阶段：
第一阶段以财务软件为代表的第一代核算型软件为主。这类软件依托于财务数据，以认证、评审为特征，以核算为主要目的，帮助企业实现从手工管理到电子化的规范管理。这为上世纪九十年代众多追求先进管理理念的企业所青睐，他们希望通过IT软件技术来改进财务管理，进而有效提升企业管理水平。这一阶段成就了用友、金蝶等早期的财务管理软件公司。通过财务软件积累的第一桶金也为他们在后来确立市场领先优势和进一步发展打下了坚实的基础。
进入21世纪后，企业发展对管理软件服..

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这些天在读一本好书——《世界因你不同》，作者：李开复。
李开复，现任创新工场董事长兼首席执行官，曾任Google全球副总裁兼中国区总裁，微软公司全球副总裁、微软中国研究院(现为微软亚洲研究院)院长、SGI公司副总裁兼总经理、苹果电脑公司副总裁等职。他还是美国电气和电子工程师协会院士和精英组织百人会的副会长。
李开复，曾先后在苹果、微软、Google这样三家在全球具高度影响力的顶尖IT公司里担任高管，其职场经历本身就构成非常有吸引力的题材，这样的人一定有其特别并值得我们学习的地方。这样的成功履历，他为什么..

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不同的电子商务平台之间会不会由竞争走向融合？
中国电子商务走过了风风雨雨的十年路，其中杰出代表是阿里系电子商务。1999年，马云在杭州成立阿里巴巴，随后，淘宝网、阿里软件、中国雅虎先后成为阿里商业帝国的组成部分。马云用十年的时间分别在B2B、C2C领域打造了多个世界级的电子商务平台。
阿里系电子商务平台作为封闭型的第三方平台，其特点是基于该类平台开展电子商务的企业或商家可以利用这类平台本身的大量上下游企业和用户数量，从中迅速找到业务对接资源，网店是现成的，商家不需太费劲，开个帐号直接入驻，只..

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在充满挑战的经济环境中，中型企业如何更快速有效地对市场变化做出及时反应，如何更精准把握行业发展趋势，如何对业务问题及客户需求做出实时反应，如何有效预测和判断企业运营效率，都成为中型企业在新形势下提高应变能力和效率的重要话题。
“我们最好的盈利产品在哪里？、“如果让我们的产品实现快速盈利？”、“我们的最佳客户有哪些？”、“我们的客户服务效率如何？”等等问题，成为企业尤其是中型企业每天思考的问题。
而帮助解决这些问题的有效工具之一就是企业管理软件。在近年，商业智能（BI）软件更是在提供企..

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